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    億緯鋰能等牽頭起草的首部動力電池行業售后服務規范發布

    2021.07.15

    億緯鋰能售后服務始終堅持以提供優質高效的售后服務為工作目標,建立健全售后服務網絡體系和智能化售后服務管理流程,為客戶提供全方位的售后服務需求。

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    近日,由中國商業聯合會立項,惠州億緯鋰能股份有限公司等單位牽頭起草的《動力電池行業售后服務要求》標準在全國實施。該標準是動力電池行業首部服務標準,旨在規范動力電池行業的服務行為,幫助企業提升服務水平。

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    此次發布的標準,從資源建設、人員要求、交付服務、舊件回收、服務質量保證等方面著手,首次建立起動力電池售后服務領域相對完善的行業規范,彌補了細分領域的服務性規范空白,使得服務行為更加標準化、可評估。

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    同時,標準還附錄了《動力電池設備維護操作規范》,對動力電池設備的有關服務作業安全和技術要求進行規定,提供了詳細的售后服務作業指導。

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    億緯鋰能售后服務始終堅持以提供優質高效的售后服務為工作目標,建立健全售后服務網絡體系和智能化售后服務管理流程,為客戶提供全方位的售后服務需求。

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    2020年,億緯鋰能售后服務通過售后服務七星級認證并在2021年通過監審,建立起了完整的售后服務體系。計劃到2022年,將建成100+售后服務站,覆蓋東北、西南、西北、華東、華中、華北、華南、東南八大區域的主要一二線城市。




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